Actualizarea aparatului ME™ — cum funcționează
Ghid pentru proprietarii de ME™: ce cuprinde actualizarea, cum decurge procedura de service și cum pregătești aparatul pentru expediere.
Ce este actualizarea
Actualizarea readuce software-ul aparatului la versiunea pe care o avea în ziua cumpărării. După actualizare, aparatul funcționează exact ca în ziua aceea.
Actualizarea nu schimbă cursa acului, sistemul ME Motion Control™ sau caracterul aparatului. Nici cursa, nici Motion Control™ nu pot fi modificate în cadrul actualizării.
Butonul nou
Butonul anterior era componenta care crea cel mai des dificultăți. În cadrul actualizării îl putem înlocui cu noua versiune:
- Utilizare mai lină și mai confortabilă în ședințele lungi.
- Răspuns mai rapid la apăsare.
- O nouă funcție de pauză în timpul procedurii.
Ai un ME™ din 2024 sau 2025? Verifică butonul. Aparatele cumpărate până în decembrie 2025 pot avea versiunea veche, fără pauză — înscrie-te pentru actualizare.
Ce cuprinde actualizarea
Inclus
- actualizarea software-ului la versiunea din ziua cumpărării
- înlocuirea butonului
Nu este inclus
- schimbarea cursei
- schimbarea ME Motion Control™
- înlocuirea motorului
- înlocuirea excentricului
- înlocuirea carcasei
- înlocuirea aparatului cu unul nou
Procedura de service
-
Primirea și deschiderea aparatului
Verificăm dacă aparatul este curat și dezinfectat, apoi îl deschidem la un post de lucru monitorizat. -
Inspecție tehnică și teste
Inspecție completă și teste de funcționare ale aparatului. -
Verificarea componentelor
Verificăm starea pieselor și a aparatului înainte de actualizare.
Defecțiuni interne: dacă aparatul a fost scăpat sau lovit, piesele interne, inclusiv motorul, pot fi deteriorate. O actualizare de software nu repară defecțiunile mecanice. Dacă service-ul constată că motorul sau o altă piesă trebuie înlocuită, vei primi descrierea și costul reparației. Lucrările cu plată se fac numai cu acordul tău.
Contactul și decizia ta
Serviciul clienți te va contacta pentru:
- a parcurge împreună actualizarea
- a-ți comunica rezultatele inspecției și eventualele defecțiuni găsite
- a-ți prezenta opțiunile de reparație și un deviz, dacă este nevoie
- a primi decizia ta despre cum continuăm
În afara taxei de dezinfectare pentru un aparat murdar, nicio lucrare cu plată nu se face fără acordul proprietarului.
Timp de realizare
Actualizarea standard durează până la 2 zile lucrătoare din momentul în care service-ul primește aparatul și include inspecția tehnică, testele sub sarcină, actualizarea software-ului și înlocuirea butonului. Apoi serviciul clienți trimite un rezumat al lucrărilor și confirmă adresa de retur. Adaugă timpul de transport către service și înapoi, care depinde de curier.
Cum pregătești aparatul pentru expediere
-
Împachetează doar aparatul
Nu trimite suportul, bateriile sau încărcătorul — nu sunt necesare pentru actualizare. -
Protejează coletul
Folosește cutia originală sau un alt ambalaj care protejează aparatul în timpul transportului. -
Curăță și dezinfectează aparatul
Pe carcasă nu trebuie să rămână pigment sau alte reziduuri. -
Adaugă un bilet
Nume și prenume · numărul contului de client din magazinul Quantum · mențiunea „Device sent for update” (aparat trimis pentru actualizare).
Aparatul trebuie să ajungă curat și dezinfectat. Dacă ajunge murdar, îl dezinfectăm înainte de a începe și percepem o taxă de dezinfectare.
Adresa de expediere
SERWIS ME
ul. Popularna 20
02-473 Warszawa
Polska
Transportul către service și expedierea de retur sunt plătite de client. Coletele cu plata la livrare (ramburs) nu sunt acceptate.
Întrebări?
Actualizarea se face la service-ul producătorului, în Varșovia (Polonia, Uniunea Europeană). Dacă ceva nu este clar, scrie-ne sau sună-ne înainte de a trimite coletul.
service@mepmu.com
+48 510 410 199 — luni–vineri, în programul service-ului
ME™ · Service-ul producătorului în Europa · ediția 2026. Acest document are caracter informativ; descrierea oricărei reparații și costul ei se confirmă întotdeauna cu proprietarul înainte de executarea lucrării.