Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI — NEGOZIO ONLINE WWW.MEPMU.COM

Diritto di recesso — 30 giorni

Se hai effettuato l'acquisto in qualità di consumatore (o di imprenditore individuale agendo al di fuori della tua sfera professionale), puoi recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 30 giorni dalla ricezione della merce. Si tratta di un termine superiore ai 14 giorni previsti dalla normativa UE. Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione a contact@mepmu.com — puoi utilizzare il modulo di recesso disponibile nei nostri Termini e Condizioni.

Dopo aver esercitato il recesso, restituisci la merce entro 14 giorni a: ul. Popularna 20, 02-473 Varsavia, Polonia. Le spese di spedizione per la restituzione sono a Suo carico. Rimborseremo il prezzo dei prodotti unitamente ai costi di spedizione standard, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della Sua dichiarazione di recesso; potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o finché Lei non avrà fornito prova della loro spedizione. Qualora avesse scelto un metodo di spedizione più costoso rispetto alla nostra opzione standard più economica, rimborseremo l'importo corrispondente a tale opzione standard. Nel caso in cui la spedizione fosse stata gratuita, non vi saranno costi di spedizione da rimborsare.

Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, la stessa manipolazione che potresti fare in un negozio fisico.

Ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea

Il diritto di recesso legale sopra descritto si applica ai consumatori dell'Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo. Gli ordini spediti al di fuori dell'UE e del SEE sono accettati per la restituzione alle stesse condizioni di scadenza e condizioni della merce, con una differenza: rimborsiamo solo il prezzo della merce e le spese di spedizione in entrambe le direzioni sono a carico dell'acquirente. Ciò non si applica ai pacchi danneggiati durante il trasporto o alle richieste di garanzia: questi vengono gestiti allo stesso modo indipendentemente dal paese di consegna.

Condizioni dei prodotti restituiti – igiene

Le apparecchiature per il trucco permanente vengono utilizzate su cute lesa; pertanto, la restituzione è soggetta a rigorosi requisiti igienici. Ai sensi della normativa UE a tutela dei consumatori, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, qualora il sigillo sia stato rimosso o aperto.

Macchine ME™ possono essere restituite solo se la macchina e la relativa confezione non sono state aperte, non presentano segni di utilizzo, tutti i sigilli, gli adesivi e le etichette sono intatti e la scatola non è danneggiata e si presenta nelle condizioni originali.

Cartucce, accessori e altri prodotti possono essere restituiti solo se inutilizzati, con la confezione originale integra e non aperta e con tutti i sigilli ed etichette intatti. Tutti gli articoli devono essere in condizioni tali da consentirne la rivendita.

Danni alla consegna

Se l'ordine arriva danneggiato, contatta contact@mepmu.com entro 48 ore dalla consegna. Ti preghiamo di allegare foto dell'articolo danneggiato e del suo imballaggio, insieme alla conferma dell'ordine. In questo caso, copriamo le spese di spedizione per il reso e rimborsiamo il prezzo d'acquisto e le spese di spedizione iniziali.

Le spedizioni di reso devono sempre essere effettuate tramite un servizio tracciabile. Consigliamo i corrieri che utilizziamo abitualmente: DPD o DHL Express all'interno dell'Unione Europea, UPS Standard o DHL Express per il Regno Unito e DHL Express per le altre destinazioni.

Prodotti difettosi e garanzia

Il reso non è l'unica soluzione. Le macchine ME™ sono coperte da una garanzia di 24 mesi contro i difetti occulti; i materiali di consumo e le parti soggette a usura (ad esempio le batterie) vengono sostituiti a pagamento. I diritti legali relativi ai beni non conformi al contratto sono validi per due anni dalla consegna e non sono limitati dalla garanzia. Reclami: contact@mepmu.com o ul. Popularna 20, 02-473 Varsavia, Polonia. Assistenza tecnica: service@mepmu.com.

In caso di richiesta di garanzia fondata, copriamo i costi di ritiro e riconsegna della macchina. Per danni causati dall'utente o per riparazioni fuori garanzia, le spese di spedizione (andata e ritorno) sono a carico del proprietario; forniremo un preventivo per la riparazione prima di procedere con l'intervento.

Modalità di rimborso

Una volta ricevuto il reso, effettuiamo un controllo e inviamo un'e-mail di conferma ricezione, comunicando se il rimborso è stato approvato. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso che non soddisfi le condizioni sopra indicate; in tal caso, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Clienti aziendali

Gli acquisti effettuati da imprenditori (B2B) sono regolati dall'art. 9 dei nostri Termini e Condizioni e dall'accordo di distribuzione, ove applicabile. Il diritto di recesso previsto per i consumatori, descritto in precedenza, non si applica a tali clienti.

Domande

E-mail contact@mepmu.com o WhatsApp +48 575 714 346, dal lunedì al venerdì, 9:00–17:00 CET/CEST.