Widerrufsrecht

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Widerrufsrecht – 30 Tage

Wenn Sie als Verbraucher (oder als Einzelunternehmer außerhalb Ihres beruflichen Fachbereichs) gekauft haben, können Sie den Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Dies ist ein längerer Zeitraum als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage gemäß EU-Recht. Um zu widerrufen, senden Sie eine entsprechende Erklärung an contact@mepmu.com – Sie können hierfür das in unseren AGB enthaltene Widerrufsformular verwenden.

Senden Sie die Ware nach dem Widerruf innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück: ul. Popularna 20, 02-473 Warschau, Polen. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir erstatten den Warenwert sowie die Kosten für die Standardlieferung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung; wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Versandnachweis erbracht haben. Falls Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardoption gewählt haben, erstatten wir lediglich die Kosten für die Standardoption. Bei kostenloser Lieferung fallen keine zu erstattenden Versandkosten an.

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht – also einen Umgang, wie er auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bestellungen mit Versand außerhalb der Europäischen Union

Das oben beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verbraucher in der Europäischen Union und im Europäischen Wirtschaftsraum. Für Bestellungen mit Versand außerhalb der EU und des EWR gelten hinsichtlich Fristen und Warenzustand dieselben Rückgabebedingungen, jedoch mit einem Unterschied: Wir erstatten nur den Warenwert, und die Versandkosten für Hin- und Rücksendung trägt der Käufer. Dies gilt nicht für auf dem Transportweg beschädigte Pakete oder Gewährleistungsansprüche; diese werden unabhängig vom Lieferland gleich behandelt.

Zustand der zurückgegebenen Ware – Hygiene

Geräte für Permanent Make-up werden an der verletzten Hautoberfläche angewendet; daher unterliegen Rücksendungen strengen Hygienevorschriften. Nach EU-Verbraucherrecht besteht kein Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

ME™-Maschinen können nur zurückgegeben werden, wenn das Gerät und dessen Verpackung ungeöffnet sind, keine Gebrauchsspuren aufweisen, alle Siegel, Aufkleber und Etiketten intakt sind und sich der Karton in unbeschädigtem Originalzustand befindet.

Nadelmodule, Zubehör und sonstige Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt sind, die Originalverpackung ungeöffnet und unbeschädigt ist und alle Siegel sowie Etiketten intakt sind. Alle Artikel müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

Beschädigung bei Lieferung

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte contact@mepmu.com innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung sowie Ihre Bestellbestätigung bei. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und erstatten Ihnen den Kaufpreis sowie die Versandkosten.

Rücksendungen sollten stets über einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung erfolgen. Wir empfehlen die von uns genutzten Anbieter: DPD oder DHL Express innerhalb der Europäischen Union, UPS Standard oder DHL Express für Lieferungen nach Großbritannien sowie DHL Express für alle anderen Ziele.

Defekte Produkte und Gewährleistung

Eine Rücksendung ist nicht die einzige Option. Für ME™-Geräte gilt eine 24-monatige Gewährleistung auf versteckte Mängel; Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile (z. B. Batterien) werden gegen eine Gebühr ausgetauscht. Ihre gesetzlichen Rechte bei vertragswidriger Ware gelten für zwei Jahre ab Lieferung und werden durch die Gewährleistung nicht eingeschränkt. Reklamationen: contact@mepmu.com oder ul. Popularna 20, 02-473 Warschau, Polen. Technischer Service: service@mepmu.com.

Bei einem berechtigten Gewährleistungsanspruch übernehmen wir die Kosten für die Abholung und Rücksendung des Geräts. Bei Schäden, die durch den Nutzer verursacht wurden, oder bei Reparaturen außerhalb der Gewährleistung trägt der Eigentümer die Versandkosten für Hin- und Rückweg; wir erstellen vor Beginn der Arbeiten einen Kostenvoranschlag für die Reparatur.

Ablauf der Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir diese und bestätigen Ihnen den Eingang sowie die Genehmigung der Rückerstattung per E-Mail. Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen; in diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Geschäftskunden

Für Käufe durch Unternehmer im B2B-Bereich gelten § 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie – sofern vorhanden – die Vertriebsvereinbarung. Das oben beschriebene Widerrufsrecht für Verbraucher findet hier keine Anwendung.

Fragen

E-Mail contact@mepmu.com oder per WhatsApp unter +48 575 714 346, Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr MEZ/MESZ.