Zásady vrácení peněz

VRÁCENÍ ZBOŽÍ & VRÁCENÍ PENĚZ – INTERNETOVÝ OBCHOD WWW.MEPMU.COM

Právo na odstoupení od smlouvy – 30 dní

Pokud jste nakoupili jako spotřebitel (nebo jako osoba samostatně výdělečně činná nakupující mimo rámec své profesní specializace), můžete od nákupu odstoupit bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí zboží. Tato lhůta je delší než 14 dní vyžadovaných právem EU. Pro odstoupení zašlete prohlášení na adresu contact@mepmu.com – můžete využít formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici v našich obchodních podmínkách.

Po odstoupení od smlouvy vraťte zboží do 14 dnů na adresu: ul. Popularna 20, 02-473 Varšava, Polsko. Přímé náklady na zpětné odeslání hradíte Vy. Cenu zboží spolu s náklady na standardní dopravu Vám vrátíme stejným způsobem platby, jaký jste použili při nákupu, a to nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy obdržíme Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy; vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud neprokážete jeho odeslání. Pokud jste zvolili dražší způsob dopravy, než je naše nejlevnější standardní varianta, vrátíme Vám částku odpovídající standardní variantě. V případě, že byla doprava zdarma, náklady na dopravu se nevracejí.

Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním způsobem, který přesahuje rámec nutný pro ověření povahy, vlastností a funkčnosti zboží – tedy způsobem, jakým byste se zbožím mohli nakládat v kamenném obchodě.

Objednávky zasílané mimo Evropskou unii

Výše popsané zákonné právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje na spotřebitele v Evropské unii a Evropském hospodářském prostoru. U objednávek zasílaných mimo EU a EHP akceptujeme vrácení zboží za stejných podmínek týkajících se lhůty a stavu zboží, avšak s jedním rozdílem: vracíme pouze cenu zboží, zatímco náklady na dopravu v obou směrech hradí kupující. Toto pravidlo se nevztahuje na zásilky poškozené během přepravy ani na reklamace – ty se řeší stejným způsobem bez ohledu na zemi doručení.

Stav vráceného zboží – hygiena

Vybavení pro permanentní make-up přichází do styku s narušenou pokožkou, proto se na jeho vrácení vztahují přísné hygienické podmínky. Podle právních předpisů EU na ochranu spotřebitele se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na zboží v uzavřeném obalu, které po otevření nelze z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví vrátit.

Přístroje ME™ lze vrátit pouze v případě, že přístroj i jeho obal zůstaly neotevřené, nevykazují žádné známky používání, všechny plomby, nálepky a štítky jsou neporušené a krabice je nepoškozená a v původním stavu.

Cartridge, příslušenství a další produkty lze vrátit pouze tehdy, jsou-li nepoužité, jejich původní obal je neotevřený a nepoškozený a všechny plomby i štítky jsou neporušené. Veškeré zboží musí být ve stavu vhodném k dalšímu prodeji.

Poškození při doručení

Pokud Vaše objednávka dorazí poškozená, kontaktujte nás contact@mepmu.com do 48 hodin od doručení. Přiložte prosím fotografie poškozeného zboží a jeho obalu spolu s potvrzením objednávky. V takovém případě hradíme náklady na zpětnou přepravu a vracíme kupní cenu včetně nákladů na dopravu.

Zásilky s vraceným zbožím by měly být vždy odesílány službou umožňující sledování zásilky. Doporučujeme využívat dopravce, se kterými spolupracujeme: DPD nebo DHL Express v rámci Evropské unie, UPS Standard nebo DHL Express do Spojeného království a DHL Express pro ostatní destinace.

Vadné výrobky a záruka

Vrácení zboží není jedinou možností. Na přístroje ME™ se vztahuje záruka 24 měsíců na skryté vady; spotřební materiál a díly podléhající běžnému opotřebení (například baterie) jsou vyměňovány za poplatek. Vaše zákonná práva týkající se zboží, které není ve shodě se smlouvou, platí po dobu dvou let od dodání a nejsou touto zárukou omezena. Reklamace: contact@mepmu.com nebo na adresu ul. Popularna 20, 02-473 Varšava, Polsko. Technický servis: service@mepmu.com.

V případě oprávněné reklamace hradíme náklady na vyzvednutí a zpětné doručení přístroje. U poškození způsobeného uživatelem nebo u oprav mimo záruku hradí dopravu oběma směry majitel a před zahájením prací zašleme cenovou nabídku opravy.

Jak probíhá vrácení peněz

Jakmile vrácené zboží obdržíme, zkontrolujeme jej a zašleme Vám e-mail s potvrzením o přijetí a informací, zda bylo vrácení peněz schváleno. Schválené částky jsou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba. Můžeme odmítnout vrácení zboží, které nesplňuje výše uvedené podmínky; v takovém případě hradí náklady na zpětné zaslání zákazník.

Firemní zákazníci

Nákupy uskutečněné podnikateli v rámci B2B vztahů se řídí § 9 našich Obchodních podmínek a případnou distribuční smlouvou. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy, popsané výše, se na ně nevztahuje.

Dotazy

E-mail contact@mepmu.com nebo WhatsApp +48 575 714 346, pondělí až pátek, 9:00–17:00 SEČ/SELČ.