Обновление машинки ME™: как это работает
Руководство для владельцев ME™: что входит в обновление, как проходит сервисная процедура и как подготовить машинку к отправке.
Что такое обновление
Обновление возвращает программное обеспечение машинки к версии, установленной на день покупки. После обновления машинка работает точно так же, как в тот день.
Обновление не меняет длину хода иглы, систему ME Motion Control™ и характер машинки. Ни длину хода, ни Motion Control™ нельзя изменить в рамках обновления.
Новая кнопка
Прежняя кнопка чаще всего вызывала трудности. В рамках обновления мы можем заменить ее на новую версию:
- Более плавная и удобная работа во время долгих сеансов.
- Более быстрый отклик при нажатии.
- Новая функция паузы во время процедуры.
Ваша ME™ 2024 или 2025 года? Проверьте кнопку. На машинках, купленных до декабря 2025 года включительно, может стоять старая версия без паузы — зарегистрируйтесь на обновление.
Что входит в обновление
Входит
- обновление программного обеспечения до версии на день покупки
- замена кнопки
Не входит
- изменение длины хода
- изменение ME Motion Control™
- замена мотора
- замена эксцентрика
- замена корпуса
- замена машинки на новую
Сервисная процедура
-
Прием и вскрытие машинки
Мы проверяем, что машинка чистая и продезинфицирована, а затем вскрываем ее на рабочем месте под видеонаблюдением. -
Технический осмотр и тесты
Полный осмотр и тесты машинки в работе. -
Проверка компонентов
Перед обновлением мы проверяем состояние деталей и машинки.
Внутренние повреждения: если машинка падала или получила удар, внутренние детали, в том числе мотор, могут быть повреждены. Обновление программного обеспечения не устраняет механических повреждений. Если сервис установит, что мотор или другая деталь требует замены, Вы получите информацию об объеме и стоимости ремонта. Платные работы выполняются только с Вашего согласия.
Связь и Ваше решение
Служба поддержки свяжется с Вами, чтобы:
- обсудить обновление
- сообщить результаты осмотра и обнаруженные повреждения
- при необходимости представить варианты ремонта и смету
- узнать Ваше решение о дальнейших действиях
Кроме платы за дезинфекцию загрязненной машинки, никакие платные работы не выполняются без согласия владельца.
Срок выполнения
Стандартное обновление занимает до 2 рабочих дней с момента получения машинки сервисом и включает технический осмотр, тесты под нагрузкой, обновление программного обеспечения и замену кнопки. После этого служба поддержки присылает сводку выполненных работ и подтверждает адрес для обратной отправки. К этому добавьте время доставки в сервис и обратно, которое зависит от перевозчика.
Как подготовить машинку к отправке
-
Упакуйте только машинку
Не отправляйте подставку, аккумуляторы и зарядное устройство — для обновления они не нужны. -
Защитите посылку
Используйте оригинальную коробку или другую упаковку, которая защитит машинку при транспортировке. -
Очистите и продезинфицируйте машинку
На корпусе не должно оставаться пигмента или других загрязнений. -
Приложите записку
Имя и фамилия · номер учетной записи клиента в магазине Quantum · надпись «Машинка отправлена на обновление».
Машинка должна поступить чистой и продезинфицированной. Если она поступит загрязненной, мы продезинфицируем ее перед началом работ и взимаем плату за дезинфекцию.
Адрес для отправки
SERWIS ME
ul. Popularna 20
02-473 Warszawa
Polska
Доставку в сервис и обратную отправку оплачивает клиент. Посылки с наложенным платежом не принимаются.
Есть вопросы?
Обновление выполняется в сервисе производителя. Если что-то неясно, напишите или позвоните до отправки посылки.
service@mepmu.com
+48 510 410 199 — пн–пт, в часы работы сервиса
ME™ · Сервис производителя в Европе · Редакция 2026 года. Документ носит информационный характер; объем любого ремонта и его стоимость всегда согласовываются с владельцем до начала работ.